Palautus ja hyvitys

Palautus- ja hyvityskäytäntö

Palautus- ja hyvityskäytäntömme noudattaa sovellettavaa Suomen lainsäädäntöä ja EU:n kuluttajansuojasääntöjä.

Pyydämme huomioimaan ajan ja huolellisuuden, jotka käytämme tilauksesi pakkaamiseen ja lähettämiseen. Tämä on erityisen tärkeää joulun aikaan, jolloin jokainen lapsi odottaa joulu- tai syntymäpäivälahjaansa.

Teemme parhaamme toimittaaksemme tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Toivomme, että lahjat päätyvät niille, jotka niitä todella odottavat. Kiitämme asiakkaitamme luottamuksesta.

Tuotteet, joita ei voida palauttaa

• Asiakkaalle yksilöllisesti suunnitellut tai valmistetut tuotteet
• Tuotteet, joissa on muuta kuin tuotteen tavanomaisesta tarkastamisesta aiheutuneita käytön jälkiä
• Tuotteet, jotka ovat vahingoittuneet epäasianmukaisen tai virheellisen käytön seurauksena

Peruutetut tilaukset

Asiakas voi peruuttaa tilauksen 14 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä, jos tilausta ei ole vielä lähetetty. Tällöin asiakkaalle palautetaan koko maksettu summa.

Palautetut tuotteet

Asiakkaan on ilmoitettava meille palautuksesta 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Tämän jälkeen asiakkaalla on vielä 14 päivää aikaa lähettää tuotteet takaisin.

Saadakseen täyden hyvityksen (tuotteen hinta + alkuperäiset toimituskulut meiltä asiakkaan osoitteeseen) asiakkaan tulee:

• ilmoittaa palautuksesta ja tilausnumerosta sähköpostitse osoitteeseen barintoys@barintoys.fi
• lähettää tuote palautusosoitteeseemme (katso vastaanottamastasi paketista lähettäjän osoite tai pyydä osoite meiltä sähköpostitse)

Asiakas vastaa palautuskuluista.

Kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet, tarkastamme ne yhden työpäivän kuluessa ja palautamme hyväksytyn summan samalle maksutavalle, jota alkuperäisessä maksussa käytettiin.

Lunastamattomat lähetykset

Lunastamatta jääneestä lähetyksestä voidaan vähentää palautettavasta summasta toimituksesta ja palautuksesta meille tosiasiallisesti aiheutuneet kustannukset.

Lunastamattomilla lähetyksillä tarkoitamme tilanteita, joissa:

• asiakas kieltäytyy vastaanottamasta tilaamaansa pakettia
• kuljetusliike ei pysty toimittamaan pakettia useista toimitusyrityksistä tai virheellisestä osoitteesta huolimatta